Neue Strategie der Kundenverunsicherung durch ZUB/KiN? (Allgemeines Forum)

Power132, Freitag, 15.11.2019, 18:59 (vor 2340 Tagen)
bearbeitet von Power132, Freitag, 15.11.2019, 19:02

Hallo

hatte heute eine seltsame Begebenheit im RE4 zwischen Dortmund und Wuppertal.

Es geht um die neuen Ticketautomaten/den Ticketverkauf im VRR. Die werden ja bekanntlich aktuell ausgetauscht, weil der VRR die DB gegen Transdev als Anbieter austauscht.

Soweit eigentlich keint Problem Doch heute meinte eine ZUB/KiN sich im Oberdeck hinzustellen und zu verkünden, dass sich die Abo Kunden an den VRR wenden sollten und ein neues Abo abschließen müssten. Weil die DB keine Tickets mehr verkauft und das jetzt ein anderer macht.

Als sie dann bei mir und meinem Begleiter (beide Abo Kunden Ticket2000) war, sprach ich sie darauf an, dass wir unser Ticket über dei Stadtwerke beziehen und bezahlen und bisher kerine Info haben. Sie meinte wir müssten das kontrollieren zu lassen und meine Frage, wenn wir kein neues Abo hätten seinen wir Schwazfahrer, wurde mit einem Schulterzucken und Kopfschütteln wortlos als "ja" bestätigt.

Nach Recherhe im Netz betrifft es 28.000 DB Abo Kunden, weil aus Datenschutzgründen die Abos nicht übernommen werden könnten. Der VRR hat aber sicher mehr als 28.000 AboKunden in einem Bereich mit ca 5.000.000 Einwohnern.

Was soll eine unaugeoren Aussage mit bewußter Verunsicherung und Aufschrecken von Kunden? Für mich eine einfach unnötige Sache, weil laut Rechernce seit September die betroffenen Kunden informiert werden.