Ich hoffe mal... (Allgemeines Forum)

Colaholiker, Frankfurt / Hildesheim, Dienstag, 06.02.2018, 11:39 (vor 2968 Tagen) @ musicus

Offenbar ist unser Nutzungsverhalten konträr. Hier in München bietet z.B. m-net (Stadtwerke) DSL ohne Telefon. Spart 60€ p.a.

In Frankfurt ist mir kein derartiger Anbieter bekannt. Die ehemaligen Stadtwerke (heute Mainova) unterhalten zwar auch ein Netz, aber dies wird ausschließlich von Stadt und "Stadtnahen Betrieben" (Stadtwerke-Holding) genutzt. Nix für Privatkunden, weshalb hier eigentlich jeder, den ich kenne, entweder bei den üblichen Telekommunikationsanbietern oder bei Unitymedia ist.

...was zur Steigerung der Kundenzufriedenheit nur bedingt beiträgt.

Wem sagst Du das. *seufz*

Das stimmt - unfreundlich wurden sie nie. Wie auch, wenn man ihnen partout Geld da lassen will...?

Unitymedia war da anders. Ich war bereits Kunde (und zahlende Kunden will man ja behalten), wollte eine Auskunft, wie lange ich (nach bereits mehreren Tagen ohne Telefon und Internet) noch warten müsse, bis es wieder geht, erhielt ich am Telefon die Auskunft "Wissen, Sie, ich leg jetzt einfach auf, und Sie hocken das ganze Wochenende daheim ohne Telefon und ohne Internet und können sich ärgern". Hätte er nicht tun sollen, nach einer Beschwerde gab es ein Entschuldigungsschreiben von ganz oben mit dem Hinweis, man habe sich von betreffendem Mitarbeiter getrennt.

Ich weiß nicht, inwieweit, das eine "Eskalationsstufe" ist. Wenn das SC FGR wiederholt gröberen Mist baut, darf die Aufsichtsbehörde davon ruhig wissen. Wer denn sonst?

Ich habe die Richtigkeit Deiner Entscheidung nicht angezweifelt. Ich war bisher nur noch nicht in dieser Situation.

Wenn sonst nix mehr offen ist: einfach behalten? Checkt dort ja sowieso niemand. Und der Tag wird kommen, an dem auch du zu wenig ausbezahlt bekommst... ;-)

Dafür bin ich wohl ne zu ehrliche Haut. Allerdings habe ich schon oft genug Ansprüche gar nicht geltend gemacht, wenn ich mal wieder mit ner saubilligen(TM) Fahrkarte unterwegs war, und 25% Anspruch gehabt hätte.

Bei Gesamtforderungen im dreistelligen Bereich fällt das Einschreiben nicht mehr so sehr ins Gewicht. Abgesehen davon liefert mir diese Zustellungsart Beweise gegen Rechtsverstöße auf dem Silbertablett. (Art. 17 Abs 2 Satz 1 VO EG 1371/2007)

Ist ja noch mehr Aufwand, weil man nicht nur einen Briefkasten suchen muß sondern sogar eine Postfiliale während ihrer Öffnungszeiten... Ich habe mir abgewöhnt, schlechtem Geld gutes hinterherzuwerfen.

Bei Entschädigungen/Erstattungen wären in einer Vielzahl der Fälle kundenfreundlichere Workflows denkbar, sogar automatisiert... Aber nicht nur dieser Baum dürfte hinreichend demonstriert haben, dass man ein vitales Interesse daran hat, Entschädigungs-/Erstattungszahlungen (und seien sie auch gesetzlich begründet) so gering als irgend möglich zu halten.

Es geht schlimmer. Aufgrund eines Fehlers beim Gepäckhandling durfte ich letztes Jahr fünf Tage in den USA auf die Ankunft meines Koffers warten. Meine Ansprüche auf Erstattung der notwendigen Ersatzbeschaffung von Klamotten (hielt sich wirklich in Grenzen, zum Glück ist bei meiner Arbeit Jeans + Hemd ausreichend und ich brauche keinen Anzug, aber fünf Tage in den gleichen Klamotten -inklusive Unterwäsche- geht wirklich nicht) sind bis heute offen. Die Fluggesellschaft (eine der großen drei in den USA) hat mir zwar ein Formular zukommen lassen, das ich eingereicht habe, auf dessen vier Seiten man alles Mögliche und Unmögliche angeben konnte (inklusive Name und Adresse des Arbeitgebers und Dauer des Beschäftigungsverhältnisses), aber keine Kreditkartennummer, Bankverbindung oder sonst ein Ziel für die Erstattungszahlung. Vermutlich kriege ich irgendwann Post, ich kann den Scheck (kann ich eh nix mit anfangen) über $135,32 in der Firmenzentrale in Chicago abholen. Anreise natürlich auf eigene Kosten. ;-)

Schlimmer geht immer als Weisheit, nicht aber als Rechtfertigung anführende Grüße,
der Colaholiker

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