Verbindung "gibt es nicht mehr" (Allgemeines Forum)

Colaholiker, Frankfurt / Hildesheim, Dienstag, 28.11.2017, 08:37 (vor 3036 Tagen) @ musicus

Hier laufen wir im Kreis, ich widerspreche dieser Interpretation nach wie vor entschieden. Wie sonst sollte es die Verbindung geben wenn nicht "so"?

Ich sehe es völlig pragmatisch. Ich bekomme eine Mail von der DB, daß es voraussichtlich Schwierigkeiten gibt. (Bis hierhin unstrittig, weil ist ja im Rahmen des "Verspätungsalarms" passiert.
Jetzt gehe ich also online, gebe meine Reise-Eckdaten ein (Datum, Uhrzeit, von, nach), und stelle fest, daß die Verbindung als Ganzes nicht mehr angeboten wird. Und damit meine ich nicht "nicht als Sparpreis angeboten wird", sondern sie taucht gar nicht mehr auf.
Damit ist für mich als Kunden der Fall klar - die Verbindung, die ich gebucht habe, existiert nicht mehr. Jede reinzelne Teil mag noch genau so wie gebucht existieren, aber kann ich als normaler Kunde sagen, ob jetzt nicht aus welchem Grund auch immer (Bauarbeiten?) in Köln die Mindestumsteigezeit erhöht wurde? Nein, kann ich nicht, aber wenn dem so ist, existiert diese Kombination von Zügen nicht mehr als Verbindung im eigentlichen Sinne. Selbst wenn die Züge komplett leer wären, würde die DB Dir keine Fahrkarte verkaufen, die explizit diese Verbindung listet.

Sagen wir es mal anders - Du, der Du ja bekanntlich regelmäßig mit Flexpreisen unterwegs bist, hast Dir eine Fahrkarte gekauft, die an diesem Tag auf dieser Strecke gültig ist. Bei der buchung hast Du aber eine andere Verbindung angegeben. Als jemand, der regelmäßig unterwegs ist, kennst du die Kombination IC 2313 / ICE 107, welche Dir dann an dem Tag gerade gut in den Zeitplan paßt.

Du kommst also in Köln an, nimmst die Beine in die Hand und landest in Im ICE 107. Gut.

Alternativ könnte natürlich auch passieren, daß sich die letzte Tür des besagten ICE vor Deiner Nase schließt, und Du einen anderen Zug nehmen mußt. Aufgrund der nachgeschalteten Reisekette verlängert sich Deine Reisezeit um mehr als eine Stunde gegenüber dem, was zu einem früheren Zeitpunkt für eine Verbindung mit diesen beiden Zügen mal ausgegeben wurde, also möchtest Du Fahrgastrechte geltend machen.
Du reichst also alles ein, und bekommst als Antwort "Was wollen Sie eigentlich? Das ist keine buchbare Verbindung!". Und nu? Drauf beharren, daß die Verbindung vor drei Monaten noch bei gleichen Fahrzeiten angezeigt wurde?

Um es zusammenzufassen: Aus Kundensicht sehe ich hier durchaus die Möglichkeit, sich die Zugbindung aufheben zu lassen. Allerdings würde ich in diesem Fall (anders als bei offensichtlichen Verspätungen oder Ausfällen) im Reisezentrum meines Vertrauens die Situation schildern, es prüfen lassen, und mir ggf. nen Stempel aufs Ticket geben lassen. Alles andere hat im Zug Diskussionspotential, und man darf nicht vergessen, daß Recht haben und Recht bekommen nicht notwendigerweise dasselbe ist. Mach es dir und dem Zugpersonal leicht, hol Dir den Stempel und gut ist.

Gute Fahrt wünschende Grüße,
der Colaholiker

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