Widerspruch! (Allgemeines Forum)

musicus, Montag, 24.10.2016, 11:10 (vor 3460 Tagen) @ GUM
bearbeitet von musicus, Montag, 24.10.2016, 11:10

Macht mir aber klar, weshalb das zur Kundenbindung erdachte Punktesammelprogramm für Bahnkunden (i.S.v. Zugreisenden) mittlerweile fast wertlos ist.

Mir wird dies nicht klar. Mir wird bloß klar, dass sich die Bahn in Randbereiche verzettelt, die andere (z. B. Payback oder American Express) besser können.

a) ist das wirklich eine Verzettelung
b) bekommt man Punkte für Bahnprämien, ohne möglicherweise jemals Zug gefahren zu sein. bahn.bonus-Karte bestellen, für 1.000€ bei Saturn, Obi und A.T.U. bestellen - Freifahrt kassieren. Wer sich ne neue Glotze gönnt, fährt für lau, wer nen Mobilfunkvertrag abschließt bekommt ne Reise on top - wer das ganze Jahr über der DB die Treue hält, stellt ernüchtert fest, dass ob der wunderbaren Punktevermehrung nun kaum noch Bahnprämien zu erhalten sind (von deren "Verteuerung" mal abgesehen).

Ja, da kann ich - ausnahmsweise - nur zu 100 % zustimmen. Meiner ganz persönlichen Auffassung nach müssten erfahrene Boni jederzeit eingelöst werden können. Sprich: Eine noch höhere Buchungsklasse/Verfügbarkeit als der Flexpreis haben.

Das ist überhaupt nicht mein Punkt - sondern vielmehr der Umstand, dass Bahnleistungen am DB-Sammelkonto prominenter zu Buche schlagen sollten als die Überwachung von Einkäufen bei Dritten.

Alles andere widerspricht der Kundenbindung, die den jährlichen Transaktionswert des Kunden als Bemessungsgrundlage für das zur Verfügung gestellte Serviceniveau verwendet.

Der unternehmensinterne Transaktionswert, also der in der DB verbleibende Gewinn, der im Jahresverlauf am Kunden erwirtschaftet wurde, wird dabei vernachlässigt. Der DB ist hinsichtlich der "Kundenbindung" offenbar völlig egal, ob man das Geld bei ihr oder ganz woanders ausgibt. Ich kann nicht erkennen, wie man mit dem vorliegenden Design Bahnkunden an die Bahn bindet.

Da müsste die Hauptzielgruppe befragt werden, was denn an George Clooney so anziehend ist.

Dann äußere dich doch mal - immerhin hast du eben noch "Mehrwert" erkannt.

Was die Boni der Nestlé-Manager angeht sehe ich noch mehr off-topic eine gute Wertentwicklungschance nicht nur für die Boni, sondern auch den Unternehmenssubstanzwert.

Nach unten, hoffe ich. Wenn ich das Geschäftsgebaren dieser Firma so betrachte, kommt außer Aversionen nichts in mir auf