Bahn-Tix <> Online-Ticket (Allgemeines Forum)

maxiboy, IBNR: 7006966, Dienstag, 16.04.2013, 05:13 (vor 4790 Tagen) @ Seb

Ich denke, es ist immer schwer zu beurteilen, was da wirklich los war und besonders was die Hintergründe waren. Ich kann die Bahn verstehen, die eine Identifizierung für OnlineTickets verlangt (Mangels Reservierungspflicht wie zB im Flugzeug, Thalys, etc. auch zwingend notwendig), kann mir aber auch vorstellen, dass das System für Gelegenheitsfahrer teilweise kompliziert erscheint.

MÁV, ATOC und m.W.n. auch SJ machen es eben so, dass man online bestellte Fahrkarten auch am Automaten abholen kann… damit ist die Identifikation vorverlagert, ein Frustanfall wegen "ich kann mit meinem Sparpreis doch nicht reisen, warum kann man das nicht auf meine Schwester übertragen" bleibt den Leuten erspart.

Etwas ähnliches hat die DB als Bahn-Tix, aber es ist den Onlinekunden verwehrt. Wieso eigentlich? Ist man so geil auf die 15 Euro Stornogebühr für Sparpreise, dass der Imageschaden und die Frustration bei den Kunden als Peanuts gewertet wird?…

Zum Glück habe ich auch schon genug Zubs gesehen, die da Kulanz gezeigt haben (natürlich dennoch deutlich auf den Fehler hingewiesen haben).