Das Berliner Zub ist besser als ihr Ruf (Allgemeines Forum)

EC 178, Mittwoch, 11.01.2012, 13:10 (vor 5411 Tagen) @ BR_103

so kenne ich da ein paar sehr liebe Freunde die in 2 versch. Frankfurter RZ arbeiten und die beide übereinstimmend sagen, das das Berliner Personal sowohl konzernintern wie auch bei den Fahrgästen einen sehr üblen Ruf hat.

Ist das so? Belege, Beispiele bitte. Natürlich keine Namen, sondern Sachverhalte. Wenn ich so etwas lese, könnte ich explodieren. In Hamburg wird nach der Methode gearbeitet, "es wird alles abgestempelt, was zwischen die Zange kommt". Das ist wohl kaum die Lösung. Natürlich nicht jeder, aber zu einem großen Teil. In Berlin wird das halt alles etwas strenger gehandhabt. Gut so, wie ich finde. Manche Mitarbeiter anderswo verwechseln "locker und entspannt" und "mal fünfe gerade sein lassen" mit faul sein und "alles Sch.... egal".

Generell stelle ich mir in diesem Zusammenhang wieder die Frage, warum sich das Zub stets und ständig bei allen Leuten für seine Arbeit und Entscheidungen rechtfertigen muss. Es gibt nun mal Regeln und Bestimmungen, an die man sich halten muss. Diese gibt es für das Zub, ebenso für die Reisenden. Das heißt nicht, daß man nicht in bestimmten Situationen kulant sein kann und sollte, aber das entscheidet dann bitteschön das Zub und nicht der Reisende. Und zu "konzernintern": Gerade die internen Kunden haben sich an die geltenden Regeln zu halten und Entscheidungen zu akzeptieren und dem Zub die Arbeit nicht zusätzlich schwer zu machen. Und woher soll ein Kunde, egal ob intern oder extern, wissen, von wo der Mitarbeiter kommt? Dialekt? Eher nicht, denn bekanntlich arbeitet man nicht zwangsläufig dort, wo man mal herkam. Oder anders: ich z. B. bin gebürtiger Berliner, lebe dort schon immer und spreche keinen berliner Dialekt. Woher sollte man dann auf Anhieb wissen, von welcher Dienststelle jemand ist.

Einerseits bin ich kein Freund von Pauschalverurteilungen, aber andererseits ist eine unbestrittene Tatsache das es da ein paar Leute in Berlin gibt die sollten besser Akten sortieren, als im direkten Kundenkontakt zu stehen. Solche Leute kann sich die Bahn eigentlich nicht an vorderster Front erlauben.

Unabhängig vom davor Geschriebenen: Zustimmung.

Achso, natürlich kann der Threaderöffner mit seiner Fahrkarte schon in Berlin Ostbf einsteigen. Wenn er will kann er auch schon von Lichtenberg, Gesundbrunnen, Storkower Str. oder Bundesplatz mit der Fahrkarte losfahren, sofern als Start "Berlin" aufgedruckt ist.

EC 178