Meine Ansicht dazu (Allgemeines Forum)

Reservierungszettel, KDU, Mittwoch, 30.07.2025, 19:46 (vor 317 Tagen) @ dadiref

Für meine Partnerin habe ich für das vergangene Wochenende eine Mitfahrer-Freifahrt über den Platin Status gebucht.

Das hat sicher Punkte „gekostet“

Leider hatten wir auf der Hinfahrt 2 Stunden Verspätung und auf der Rückfahrt war es 1 Stunde.

Mir ist bewusst, dass die Freifahrt (wie der Name schon sagt) kostenfrei ist. Dennoch die Frage - sind hier Fahrgastrechte vorgesehen? Falls ja, wie hoch sind diese?

Das es kein Geld gibt ist klar, allerdings wäre es Kundenfreundlich für solche Fälle einen gewissen Satz an Punkten wieder zurückzugeben. Vermutlich ist dieses nirgendwo festgelegt.

Auch wenn das Ticket kostenfrei ist, haben wir 2 Stunden unseres Kurztrips verloren und hätten am Abreisetag eine Stunde länger vor Ort bleiben können.

Vielleicht einfach mal nachfragen ob da was möglich ist, weiß allerdings nicht genau an wen du dich wenden sollst.

Ich hatte letztens auch einen Fall wo ich eine Reservierung gebucht habe - der Zug ist dann teilweise ausgefallen. Bin dann dem Link in der E-Mail gefolgt in der Hoffnung meine Punkte für eine neue Reservierung zurück zu bekommen.

Am Ende hieß es ich bekomme 10€ (BC 100) interessanterweise hatte der Zug nicht annähernd 60 Minuten Verspätung.

Das Feld von Verspätung am Ziel war auch leer - aber ich habe diesen Fehler akzeptiert, merkwürdig ist es trotzdem.