Ausgang der Geschichte (Fahrkarten und Angebote)

Alter Köpenicker, BSPF, Mittwoch, 16.07.2025, 20:40 (vor 234 Tagen) @ Alter Köpenicker

So, ich melde mich nochmal um den (vorläufigen?) Ausgang der Geschichte zu verkünden.

Ich habe den Fall also gemeldet (per Mail an den Fahrkartenservice) und alles so geschildert, wie ich es hier auch getan habe. Nach zehn Tagen kam dann eine Mail, man würde den Fall an die zuständigen Kollegen weiterleiten, die sich dann bei mir melden würden.

Heute war es dann soweit und es lag ein Brief in meinem Briefkasten, nach dessen Lektüre ich den Eindruck hatte, einer Verwechslung zum Opfer gefallen zu sein, wenn nicht die Fallnummern übereinstimmen würden. Man brachte sein Bedauern zum Ausdruck, daß ich mich mit der Antwort nicht zufrieden gab und man die vorgelegten Fakten und Belege noch einmal geprüft hat. Die erneute Prüfung schloß eine Entschädigung aus. Dann folgt eine Tabelle, in der Fahrkarte und Sitzplatzreservierung einzeln aufgeführt sind und aus der die Erstattung beider hervorgeht. In der Spalte "Entschädigung" steht jeweils "0,00 Euro". Unter der Tabelle werden die Gründe für die Entscheidungen kundgetan, die für beide Posten exakt gleichlautend sind. Demnach besteht im Rahmen der Fahrgastrechte kein Anspruch auf Erstattung meiner eingereichten Belege. Außerdem erging der Hinweis, daß unentgeltliche Sitzplatzreservierungen unter gar keinen Umständen erstattet werden.

Nun kann ich mich nicht entsinnen, jemals Belege eingereicht zu haben und auch an eine vorausgehende Antwort zu dem Fall kann ich mich nicht erinnern. Offenbar bin ich mit meinem Anliegen nicht verstanden worden, weshalb ich die Sache nun auf sich beruhen lasse. Grundsätzlich bin ich gerne bereit, das zu Unrecht erstattete Geld zurückzuzahlen, aber offenbar möchte die Bahn es nicht haben.