Probleme unterwegs: Zugbingung aufgehoben oder doch nicht? (Fahrkarten und Angebote)

Fwac, NRW, Mittwoch, 12.03.2025, 16:43 (vor 6 Tagen)

Hallo zusammen,

es geht um einen Super Sparpreis für heute von München Hbf nach Aachen Hbf. Gebucht wurde ICE 224 bis Köln/Messe Deutz und weiter nach Aachen Hbf mit RE1, Ankunft 22:07 Uhr.

Dieser RE1 verkehrt nun aber nur bis Horrem, ab dort ist SEV, neue Ankunftszeit 23:13.

Es wurde nun ein früherer ICE genommen (SEV erst nach 20:00 Uhr) um den SEV zu vermeiden.

Die Zugbegleiterin behauptet, dass die Zugbindung nicht aufgehoben sei, weil die Verspätung sich nur auf den RE besteht. Sie forderte auf, den Zug zu verlassen oder einen Flexpreis zu buchen.

Meiner Meinung nach ist das falsch, es geht doch um die komplette Fahrstrecke!? Und auf dieser wäre eine Verspätung von über 60 Minuten.

Sehe ich das richtig?
Wie handeln wir nun am besten um möglichst schnell das Geld für den Flexpreis zurück erhalten?

Vielen Dank,
Fwac.

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