Bitte, bitte an Euroconsum und EBA! (Allgemeines Forum)

Dr. Bahn, Montag, 13.01.2025, 10:41 (vor 487 Tagen) @ 7summerfrank7

Bitte, bitte, bitte sende Deinen Fall an Euroconsum - Infos auf dieser Webseite.

Siehe grüne Box dort: "Du denkst, dass Du bei diesem Unternehmen einen ähnlichen Verstoß gefunden hast? Das interessiert uns! Du kannst uns einen Folgeverstoß bei Deutsche Bahn AG melden. Wir prüfen Deine Meldung und kümmern uns ggf. um die Durchsetzung der Strafe gegen das Unternehmen. Ordnungsgelder fließen der Staatskasse zu."

Diese Fälle häufen sich, weil dieser mittlerweile völlig dysfunktionale Laden DB selbst einfache Kernprozesse nicht mehr im Griff hat und statt dessen seine Systemprobleme bei den Fahrgästen, denen der Laden ja eigentlich gehört, ablädt. Gutscheine verschwinden und werden nicht mehr aktiviert; die BahnCard gibt's nur noch digital, dafür dann Vollkontrolle aller Lichtbildausweise; Fahrgastrechte werden kreativ abgeblockt durchs FGR, dafür langt man bei Fahrgästen kallhart hin, wie bei Dir. Fahrpläne bei Bauarbeiten gibt's drei Tage nach Beginn der Arbeiten, Fahrgäste Pech gehabt... und so weiter und so weiter...

Daher: Bitte dokumentiere Deinen Fall und berichte ihn Euroconsum, in der Hoffnung, dass die Unterlassungserklärung, die die Bahn abgegeben hat, Deinen Fall abdeckt und es Konsequenzen gibt. (Alternativ oder zusätzlich beschwere Dich beim EBA, die Bahn verstößt gegen gesetzliche Fahrgastrechte und das EBA müsste das unterbinden.)

Grüße
Dr. Bahn