FGR: Wie lange darf Bearbeitung eines Widerspruchs dauern? (Allgemeines Forum)

Sanformatiker, Sonntag, 03.11.2024, 22:43 (vor 595 Tagen) @ rainman51

Bonusfrage: Kann man das SC FGR schriftlich irgendwie anders als per Briefpost erreichen? Anrufen ist immer Mist, da man eben auch nur gesprochene Antworten bekommt, die sich im Zweifel später nicht belegen lassen. Mails an Fahrkartenservice etc. liest man immer wieder, aber das sind ja eigentlich nicht die korrekten Adressaten und man muss sich eben darauf verlassen, dass die eine Anfrage auch wirklich weiterleiten.

Vielen Dank schon mal für alle Antworten und noch einen schönen Sonntag...

Wieso ist anrufen Mist? Da wird dann der Widerspruch gleich „schriftlich“ ins System eingeben und bearbeitet.
Du darfst nicht davon ausgehen, dass schriftliche Briefe besser gelesen werden^^.

Dennoch empfinde ich die Kommunikation per Mail als verbindlicher. Und vor allem, kann ich selber wenigstens nachvollziehen, was ich genau geschrieben habe. Bei einem Telefonat habe ich am Ende nicht mal meine eigenen Worte. Dennoch werde ich mal morgen versuchen anzurufen, um zu erfragen, ob der Widerspruch überhaupt eingegangen ist.

Frist von 2 Wochen brauchst du nicht setzen. Einfach abwarten. 1 Monat für die Bearbeitung eines Widerspruchs ist jetzt nicht so
ewig lang.

Auf Grund der Erfahrungen hier im Thread mag das so sein. Trotzdem empfinde ich einen Monat ohne jegliche Reaktion ehrlich gesagt als zu lang. Die letzten FGR-Anträge wurden in nicht mal einer Woche bearbeitet, hier sollte es doch noch einfacher sein, da ich alle Züge genannt habe und nicht die tatsächliche Verbindung nur auf Grund einer Ankunftszeit geraten werden muss.