FGR: Wie lange darf Bearbeitung eines Widerspruchs dauern? (Allgemeines Forum)

rainman51, Paderborn, Sonntag, 03.11.2024, 14:40 (vor 670 Tagen) @ Sanformatiker

Bonusfrage: Kann man das SC FGR schriftlich irgendwie anders als per Briefpost erreichen? Anrufen ist immer Mist, da man eben auch nur gesprochene Antworten bekommt, die sich im Zweifel später nicht belegen lassen. Mails an Fahrkartenservice etc. liest man immer wieder, aber das sind ja eigentlich nicht die korrekten Adressaten und man muss sich eben darauf verlassen, dass die eine Anfrage auch wirklich weiterleiten.

Vielen Dank schon mal für alle Antworten und noch einen schönen Sonntag...

Wieso ist anrufen Mist? Da wird dann der Widerspruch gleich „schriftlich“ ins System eingeben und bearbeitet.
Du darfst nicht davon ausgehen, dass schriftliche Briefe besser gelesen werden^^.

Nach der Bearbeitung kommt eh eine Mail/ oder Brief und dir wird dann das Ergebnis mitgeteilt.

Die Bearbeitung erfolgt sowieso eher nur mit halben Auge. Anders kann man sich die Ergebnisse nicht erklären.

Aktueller Fall: Bekomme wegen Verspätung 25 Prozent erstattet. Das sind dann 10,70 Euro. Darauf hin lege ich Widerspruch
ein, da die Reservierung nicht erstattet wurde. Jetzt erhalte ich 1,10 Euro, als Differenz von 11,80 und der „bereits“ gezahlten
10,70 Euro. Die lesen ihre eignen Briefe oder Erstattungen nicht.

Frist von 2 Wochen brauchst du nicht setzen. Einfach abwarten. 1 Monat für die Bearbeitung eines Widerspruchs ist jetzt nicht so
ewig lang.