Fahrgastrechte Brüssel - DE (Allgemeines Forum)

VT642, Dienstag, 19.03.2024, 13:25 (vor 906 Tagen) @ Hamburger2015
bearbeitet von VT642, Dienstag, 19.03.2024, 13:29

Moin,

wie ist der aktuelle Stand bei Fahrgastrechten nach Ausfall des Brüssel-ICE?

Konkret:

- ICE Brüssel-NRW fällt aus, weil kaputt
- Der Folge-Eurostar genau 60 Min später hat noch Plätze, fährt direkt an den Ziel-Bhf der ICE-Fahrkarte und ist buchbar.
- DB-Stand in Brüssel Midi verweist auf die IC/Regio-Verbindung via Lüttich mit 3 Umstiegen und deutlich späterer Ankunft

a) Ist das das übliche Vorgehen?
b) Würde die DB gleichwohl einen ES-Fahrschein erstatten?
c) Wäre die DB nach EU-Verordnung zur Erstattung des ES-Fahrscheins verpflichtet? Die Verordnung gibt der DB ja 100 Minuten Zeit für alternative Verbindungen. Es gibt evident eine, die auch verfügbar wäre. Die DB präsentiert aber auf Nachfrage nur eine massiv schlechtere Verbindung.

Problem: HOTNAT gilt nur bei Anschlussverlust, nicht aber bei Zugausfall am Startbahnhof. Wenn deine Fahrt erst in Brüssel beginnt und du nicht z.B. aus London angekommen bist, hast du keinen Anspruch auf HOTNAT, womit du bei Verfügbarkeit von Plätzen den Thalys/EST hättest nutzen können. Erschwerend kommt hinzu, dass per FGR die Weiterfahrt in gleichwertigen, nicht reservierungspflichten Zügen stattfinden muss. Der Eurostar ist reservierungspflichtig, fällt also weg und eine selbst gekaufte Fahrkarte würde nicht erstattet werden, es sei denn, es handelt sich um die letzte Verbindung des Tages, dann würde es als Ersatzbeförderung bis max. 120€ akzeptiert werden können.

Kurzum: Du wirst mit der IC/RE Verbindung fahren müssen.

EDIT: Ich sehe gerade, die IC/RE Verbindung wurde massiv verschlechtert. Man verpasst nun mit dem IC aus Brüssel den Anschluss in Verviers Central um 2min, früher hatte man rund 10min Umstiegszeit. Was man sich dabei gedacht hat...