Oft schlechte Infos bei spontanen Gleiswechsel (Allgemeines Forum)

TRAXXP160DE, HBIK, Freitag, 14.07.2023, 22:06 (vor 1063 Tagen) @ Fabian318

Punkt 1:

Flixtrain hatte schon ca. 1 h Verspätung ?!

Punkt 2:

Nächster Flixtrain fährt am nächsten Morgen 7:31

Punkt 3:

Wenn ich die Ansage zu spät mache, nehme ich ggf. vorsätzlich in Kauf, dass Reisende stehen bleiben. Nach deiner Lesart ich zitiere: "...Richtig, für den Zug hätten sie dann ja auch eine gültige Fahrkarte gehabt, da die falsche Gleisinfo de facto einem Ausfall gleichkommt. Dasselbe im konkreten Fall im nächsten Flixtrain..."

Nur, der nächste Flixtrain fährt am nächsten Tag vormittags, der nächste ICE ein Stündchen später ...

Wenn ich als Flixtrain Reisenden über 9000 in Tasche haben muss, weil ein Fehler der DB passiert, als DB Reisender muss ich dass nicht ... - ist das keine Diskriminierung?

Viel interessanter wäre mal die Frage, was die Schulklasse durch das Stückeln gespart hat?

Ein Blick auf die Flixtrainseite sagt folgendes: "Annullierung oder Verspätung
Wenn ein Zug ausfällt oder verspätet ist, haben die Fahrgäste immer das Recht auf angemessene Informationen, während sie warten.
Wird dem Fahrgast mitgeteilt, dass der Zielbahnhof mit einer Verspätung von mindestens 1 Stunde erreicht wird, hat dieser folgende Rechte:

Stornierung der Reise und eine sofortige Erstattung der Kosten der Fahrkarte (des vollständigen Preises bzw. ggf. nur für den nicht in Anspruch genommenen Teil).
Darüber hinaus hat der Fahrgast unter Umständen Anspruch auf eine Rückfahrt zum Ausgangspunkt der Reise, sofern durch die Verspätung der eigentliche Zweck Ihrer Reise nicht mehr erfüllt werden kann, oder
Beförderung zum Reiseziel zum nächstmöglichen Zeitpunkt (oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Wahl). Dazu zählt auch eine Ersatzbeförderung, wenn der Zug festsitzt und der Bahnbetrieb unterbrochen ist.
Verpflegung und Erfrischungen (je nach Länge der Wartezeit) sowie
Unterbringung, wenn übernachtet werden muss."

Hilft dir also nicht wirklich weiter. Hier sollte es eine Ergänzung der Verordnung geben, dass Flixtrain für seine Bus- und Bahnkunden jederzeit erreichbar sein muss, um solche Havarien sinnvoll händeln zu können.

Bei dem Gedanken, mit einer Hotelübernachtung oder einer Übernachtung auf der Bahnhofsbank auf den nächsten Flixtrain am nächsten Tag zu warten mit einer Schulklasse, rechtliche Regelungen hin oder her, dass kann nicht die Lösung sein.