Dementsprechend liegt es an den ÖBB, eine Lösung zu finden (Allgemeines Forum)

flocke487, Freitag, 25.11.2022, 15:11 (vor 1447 Tagen) @ bahnfahrerofr.
bearbeitet von flocke487, Freitag, 25.11.2022, 15:15

Hallo, ich habe es jetzt so mit der ÖBB per Telefon geregelt, dass wir auf den ICE von Berlin nach Wien umgebucht werden und die Fahrt mit dem IC von Magdeburg nach Berlin wäre ja eh wegen dem Unfall in Giffhorn ausgefallen, sodass wir das Ticket früh nehmen, um nach Berlin zu kommen.

Ärgerlich ist nur, dass wir jetzt 10h tagsüber unterwegs sind und für die Strecke 240€ zahlen, da hätte ich bei Buchung Anfang September sicherlich auch einen Sparpreis unter 100€ für bekommen. Und außerdem ist ja eine zusätzliche Übernachtung erforderlich in Wien, das macht ja auch den Reiz des Nachtzugs aus, das man sich eine Nacht im Hotel spart und daher die Mehrkosten im Schlafwagen nicht so ins Gewicht fallen.

Aber immerhin kommen wir erstmal nach Wien.

Die DB Hotline für Internationale Buchungen meinten nur, es ist alles Problem der ÖBB, haben Sie nichts mit zu tun und wenn der Abschnitt Berlin Wien ausfällt, kann ich über der Servicecenter das Geld erstatten lassen, aber der Innerdeutsche Abschnitt von Magdeburg nach Berlin ist mein Problem, da ja die DB nicht streikt (wie gesagt, durch den Unfall bei Giffhorn eh nicht relevant).
Über ein Abkommen, dass die DB irgendwas macht wie Hotel, anderer Zug oder sonst wisse sie nichts, das gibt es nicht, stehe auch so in den AGBs war Ihre Aussage dazu.

Und auch das Reisezentrum vor Ort konnte mir nicht weiterhelfen.