Online-Beantragung einfach nur absurd (Allgemeines Forum)

Alter Köpenicker, BSPF, Mittwoch, 13.04.2022, 16:27 (vor 1674 Tagen) @ gnampf

Im Impressum muss man immer eine Möglichkeit zu elektronischer Kontaktaufnahme angeben, das ist nicht das Problem. Wenn ich es richtig sehe, umgeht das SC FGR das, indem es schlicht und einfach keine eigene Website hat.

Doch, haben sie, fahrgastrechte.info. Zumindest verweisen sie im Briefkopf darauf. Und wie ich sehe steht da sogar eine Email-Adresse.

Der Brief, der mich heute erreichte läßt eine Email-Adresse leider komplett vermissen.

Vor einem Monat beantragte ich mittels DB-Navigator eine Entschädigung, da ich über eine Stunde später am Zielort ankam. Dabei hatte sich die Reiseverbindung schon Wochen vor der Fahrt geändert, so daß die Zugbindung aufgehoben war. Beim Ausfüllen des Formulars wunderte ich mich noch über die wenigen Angaben, die abgefragt wurden und nun kam ein Brief mit einer Rückfrage: Man interessiert sich für die tatsächliche Ankunftszeit und ich soll die Angabe zusammen mit dem Schreiben wieder zurückschicken. Dafür hätte ein Telefonanruf meiner Meinung nach auch gereicht, zumal ich nach so langer Zeit gar nicht mehr weiß, mit welchem Zug ich gefahren bin, noch wann ich genau angekommen bin. Ich weiß nur, daß ich statt einer gemütlichen Nachtfahrt einigen Streß mit viel Umsteigen hatte, da unterwegs plötzlich und unverhofft noch eine weitere Strecke "auf unbestimmte Zeit" gesperrt war. Der ICE, in den ich in Köln umgestiegen bin, hielt an irgendeinem Dorfbahnhof und wer wollte, konnte mit einer S-Bahn zurück nach Köln und dort erneut sein Glück versuchen, weiter gen Süden zu gelangen. Auf die Entschädigung, die ich letztendlich nur eingereicht habe, weil es ja jetzt so schön einfach ist, werde ich wohl verzichten, aber das macht mich auch nicht ärmer.