? Briefen SC Fahrgastrechte, Papierverschwendung? (Allgemeines Forum)

gnampf, Mittwoch, 13.04.2022, 12:41 (vor 1674 Tagen) @ agw

Email muss ja nicht ankommen. Und wenn da der Gutschein-Code drin war?

"muß" sie bei Stornos auch nicht. Und wenn nicht, dann steht der Code eben nochmal auf der Website bei der Buchung. Gleiches geht auch bei Fahrgastrechten zu einem Online-Ticket. Bei einer BC100 oder sonstwie bekanntem Account kann man das auch ggf. in einer separaten Kategorie ablegen. Und im Zweifel meldet sich der Kunde schon wenn die Mail nicht kam... und wenn nicht ist es auch gut.
Ein viel größeres Drama ist die unverschlüsselte Übermittlung der Codes, die prinzipiell unterwegs abgefangen werden können. Aber das ist bei den Stornos ja genauso, und dort noch viel schlimmer, weil die Beträge höher sind.

Schicker wäre doch die Antwort im gleichen Portal dauerhaft zu hinterlegen auf dem man den Antrag gestellt hat. Dann geht auch nix verloren, auch kein Gutschein-Code.

Als Zusatz auf jeden Fall. Eine Benachrichtigung, dass eine Entscheidung getroffen wurde, und entweder überwiesen wird, oder der Gutscheincode unter ... zu finden ist, sollte es trotzdem geben.

Die DB liest ja hier mit, den Vorschlag stelle ich kostenlose zur Verfügung.

Ich dagegen verlange 100,- EUR für meinen ;-) Patent ist angemeldet.