Änderungen bei Kauf mit DB-Guthaben (Allgemeines Forum)

ICE920, München, Dienstag, 08.03.2022, 21:41 (vor 1711 Tagen) @ JanZ

1) Unter Kommunikation verstehe ich keine Niederschrift irgendwo auf der Webseite, sondern Pressemitteilungen

Nun, die DB wird nicht bei jeder Änderung eine Pressemitteilung herausgeben. Man kann sich streiten, ob diese nun groß genug dafür war.

Beim Sofortstorno gab es Pressemeldungen, da wurde auf die Seite verwiesen. Dort stand damals nichts zu dem Thema.

2) Das Sofortstorno wurde im Dezember eingeführt, der aktuelle Absatz über Gutscheine wurde aber erst irgendwann Mitte Januar klammheimlich hinzugefügt. Auf web.archive.org lässt sich die Seitehistorie nämlich nachvollziehen. Eine stille Einführung zählt nicht als Kommunikation. Tut mir leid, dass ich mich nicht wöchentlich hinsetze und sämtliche Informationen der Seite durchlese.

So klammheimlich kann es nicht gewesen sein, denn ich wusste zum Beispiel davon, auch ohne dass ich wöchentlich sämtliche Informationen der Seite durchlese. Ich weiß allerdings nicht mehr, woher, möglicherweise hier aus dem Forum.

Das wurde hier im Forum gepostet, als dies einem User mit dem Sofortstorno aufgefallen ist. Zum normalen Storno habe ich noch nirgendwo was gelesen.

3) Da steht auch heute nichts davon, dass beim Sofortstorno die alten Gutscheine wieder aktiviert werden anstatt einen Neuen auszugeben, insbesondere dass dies auch für das tarifgemäße Storno (kostenfrei bis 1. GT bzw. gegen 10 Euro Gebühr vor dem 1. GT) innerhalb von 12 Stunden nach Kauf gilt.

Da steht (und stand auch im Dezember in den Pressemitteilungen) etwas missverständlich formuliert, dass verwendete Gutscheine ihre Gültigkeit „behalten“.

Das ist nicht nur sehr missverständlich formuliert insbesondere weil man hier Gutscheine und eCoupons gegenüber stellt und hier eine ganz andere Bedeutung rauskommt, sondern steht das auch nicht im Kapitel über Gutscheine sondern unter "Wie erhalte ich mein Geld zurück".