Änderungen bei Kauf mit DB-Guthaben (Allgemeines Forum)

bahnfahrerofr., Dienstag, 08.03.2022, 21:33 (vor 1711 Tagen) @ chriL999

Ich habe es immer noch nicht verstanden:
Wenn ich einen SuperSparpreis mit Gutscheinen bezahle (Überzahlung) wird mir sofort ein Restwertgutschein zugesendet.
Kann ich nun stornieren (egal wann) und mir wird ein neuer Gutschein mit verlängerter Gültigkeit zugesendet?

Also, ich finde die Erklärung der Bahn dazu ausnahmsweise verständlich:

Bei Buchungen, die unter Verwendung eines Gutscheins gezahlt wurden, ist die Sofortstornierung grundsätzlich möglich. Ausgeschlossen ist die Sofortstornierung aber dann, wenn bei der Bezahlung mittels Gutscheines ein Restwert entstanden ist und ein Restwertgutschein versendet wurde.

Also, wenn du mit Gutschein bezahlst und dabei eine Überzahlung entstanden ist (Restwertgutschein wurde erstellt) geht die Sofortstornierung nicht.

Vermutlich geht in dem Fall noch der "alte" Weg über die Hotline oder Mail an den Fahrkartenservice, wenn man sich am gleichen Tag meldet bzw. die Mail abschickt. Ich habe in diesen Fällen die mit Gutschein bezahlten Tickets auf die Kreditkarte zurück erhalten. Das war aber zuletzt 2019, keine Ahnung wie das aktuell bearbeitet wird.