Servicecenter Fahrgastrechte telefonisch nicht erreichbar? (Fahrkarten und Angebote)

Bremer, Bremen, Donnerstag, 12.08.2021, 18:38 (vor 1671 Tagen) @ ICE619

Für was genau möchtest du eine Quelle? Ich habe nichts bestritten von dem, was hier geschrieben wurde und kann auch deinen Beitrag nur unterschreiben.

Es wurde gefragt, wie man jetzt das Servicecenter erreichen kann.
Da DB Dialog aber momentan alle Kapazitäten auf die Streik- und Online-Service-Hotline gelegt hat, kann man diese nicht erreichen.

Und die Antwort ist: per Brief.

Das Servicecenter Fahrgastrechte ist nicht transparent. Deswegen gibt es darüber auch viele Falschaussagen. Hier wird es deutlicher:

Die DB Dialog GmbH verarbeitet Ihre Daten in gemeinsamer Verantwortung mit den hier benannten Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) als erster Ansprechpartner im SC FGR.

Es ist also nur ein erster Ansprechpartner. Bearbeitung übernehmen die Unternehmen dort.