Servicecenter Fahrgastrechte telefonisch nicht erreichbar? (Fahrkarten und Angebote)

Bremer, Bremen, Donnerstag, 12.08.2021, 17:05 (vor 960 Tagen) @ ICE920

Man muss verstehen, dass die Hotline vom Servicecenter Fahrgastrechte einfach nur DB Dialog ist. Das sind im DB Konzern Callcenter-Agenten, die multifunktionell eingesetzt werden können und den Kontakt nach außen darstellen.

Die Mitarbeiter an der Hotline bearbeiten aktiv auch keine Fälle, sondern können nur protokollieren und weitergeben. Der einzige Vorteil ist, dass es etwas schneller geht, da der Postweg entfällt.

Mein Tipp um das in der aktuellen Situation abzukürzen: Einen Brief schreiben. Du kannst dafür auch die Freiumschläge verwenden.


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