Vermehrt "gefährliches Halbwissen" beim Zugpersonal (Reiseberichte)

Tobias Brunnbach, Dienstag, 15.06.2021, 14:32 (vor 1738 Tagen) @ GreenLine

Bei mir haben die ZuBs bisher immer auf dem Handy nachgeschaut. Diesen Eindruck kann ich also nicht bestätigen, wäre aber natürlich sehr ärgerlich

Das "auf dem Handy nachgeschaut" ersetzt aber nicht in allen Situationen eigenes Wissen bzw. ist die Arbeitsqualität vermindert.

Was habe ich schon bei diversen EVU die Reklamatio eingereicht, dass es eben nicht genügt, wenn die Mitarbeiter (wie in der Schulung gesehen) in aller Ruhe versuchen, etwas "aus dem Handy" herauszubekommen und sich entweder keine Lösung, eine schlechte Lösung oder einfach ein zeitliches Versagen einstellt. Für "nette" werblich begründete Ansagen, ein wenig Touchscreengedaddel anstelle des Reisenden und ggf. den Getränkeausschank braucht es kein Zugbegleitpersonal.