Vermehrt "gefährliches Halbwissen" beim Zugpersonal (Reiseberichte)

Bremer, Bremen, Montag, 14.06.2021, 22:21 (vor 1740 Tagen) @ VT642
bearbeitet von Bremer, Montag, 14.06.2021, 22:22

Ja, ist durchaus bekannt.

Insbesondere beim Thema Fahrgastrechte ist ein nicht kleiner Teil des Zugbegleitpersonals nur mangelhaft geschult.

Meine zwei Lieblingsbeispiele:

Zugbegleiter im +60 verspäteten ICs verteilte 2018 auch keine Formulare und sagt, man kann das Online-Ticket bequem auf bahn.de zur Erstattung einreichen. Völliger Unsinn.

Düsseldorf Hbf war vormittags vollgesperrt und meine Reise nach Utrecht verzögerte sich. Der nächstbeste ICE International war hoffnungslos überfüllt. Dennoch quetschte sich eine Zugbegleiterin und ihr Zugchef durch und meinte ernsthaft, ich sollte doch im Regionalverkehr nach Utrecht fahren, da meine Reiseverbindung ursprünglich eine Teil-Nahverkehrsverbindung beinhaltete und ich den nicht nehmen dürfte (es war aber ein FV-Ticket). Mit einem Hinweis auf Fahrgastrechte hat sie "eine Ausnahme" gemacht.