Vermehrt "gefährliches Halbwissen" beim Zugpersonal (Reiseberichte)

VT642, Montag, 14.06.2021, 19:48 (vor 1739 Tagen)

Hallo miteinander,

ich würde einen derartigen Beitrag nicht eröffnen, wenn nicht meine Erfahrungen der letzten Fahrten derart miserabel waren.
Hier eine kleine Auswahl:

- Zugbegleiter im ICE: Beim Super Sparpreis gibt es ab 60min Verspätung nicht 25% zurück, sondern 4€

- anderer ICE, noch bevor die Funktion verfügbar war: Sie brauchen kein FGR-Formular, das geht alles online

- im IC: die Zugbindung ist erst ab 60min zu erwartender Verspätung aufgehoben

- ICE: wenn Sie den Anschluss nach Bamberg in Würzburg verpassen, müssen Sie bis Nürnberg mitfahren (ohne vor dieser Auskunft überhaupt ins RIS zu schauen, der Umweg über Nürnberg hätte 1h länger gedauert)

- ICE: Ihr Ticket ist in der HLB nicht gültig, das ist eine Privatbahn (Ticket war normaler Super Sparpreis, wegen Verspätung sollte sollte die HLB vorgemeldet werden)

Diese Auskünfte haben mich zugegebenermaßen sehr schockiert, da uninformierte Reisende hier teilweise katastrophal falsche Auskünfte erhalten hätten, welche sie mitunter deutlich später an ihrem Ziel hätten ankommen lassen. Ich frage mich, woran es liegt, dass das Zugpersonal teilweise derartigen, entschuldigt, Müll von sich gibt. Mangelnde Kenntnis oder mangelndes Interesse?

Habt ihr schon ähnliche Erfahrungen machen müssen?