(OT) Protokolle (Fahrkarten und Angebote)

Power132, Montag, 21.09.2020, 18:37 (vor 1999 Tagen) @ ICE619
bearbeitet von Power132, Montag, 21.09.2020, 18:41

Viele Anbieter mit telefonischem Kundenservice arbeiten mit ACD Anlagen. Mit dieser Technik kann man so gut wie jedes Vertriebssystem untereinander verbinden, dass Mitarbeiter oberhalb der 1st Level Ebene problemlos auf die Angaben/Daten zugreifen können. Damit wird auch die gesamte Kontakthistorie dokumentiert.


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