Der bahn.kommfort-Service scheint überlastet zu sein (Fahrkarten und Angebote)

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Mittwoch, 20.01.2010, 18:04 (vor 6044 Tagen) @ jor

Hallo,

Meiner Ansicht nach ist dies nicht zuständig, weil es nur Entschädigungen aufgrund von Verspätungen auszahlt. Ich bin jedoch nur mit geringer Verspätung am Ziel angekommen und konnte nur die Reservierung nicht nutzen.

Ist meine Einschätzung richtig?

das sehe ich auch so. Ich habe ja auch beim b.c-Service das halbierte Platzangebot reklamiert. Das Ergebnis stand hier im Forum und veranlasste mich, meine Signatur zu überarbeiten (siehe unten).

Ich denke, dass die in E-Mails ersticken und nur noch den Standard-Textbaustein rauspfeffern, sollen sich die doofen Fragesteller doch mal beim Servicecenter Fahrgastrechte austoben. Es soll keine Kritik an den einzelnen Mitarbeitern sein, jedoch am "Servicegedanken", der im Moment im Unternehmen DB herrscht. Dem einzelnen Mitarbeiter bleibt wohl kaum eine andere Wahl, denn der Arbeitgebeber wird bestimmt nicht die Personaldeckung der gestiegenen Anfrage angepasst haben.

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Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
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