Erstattung Reservierung - Fahrgastrechte-Center zuständig? (Fahrkarten und Angebote)

jor, Mittwoch, 20.01.2010, 17:09 (vor 5817 Tagen)

Hallo zusammen,

ich hatte mich wegen der Erstattung einer Sitzplatz-Reservierung, die ich wegen Zugausfall und -verspätung nicht nutzen konnte, an den Bahn-Comfort-Service gewandt.

Dieser teilte mir per Textbaustein mit, dass ich mich an das Servicecenter Fahrgastrechte wenden müsse.

Meiner Ansicht nach ist dies nicht zuständig, weil es nur Entschädigungen aufgrund von Verspätungen auszahlt. Ich bin jedoch nur mit geringer Verspätung am Ziel angekommen und konnte nur die Reservierung nicht nutzen.

Ist meine Einschätzung richtig?