Erstattung Reservierung - Fahrgastrechte-Center zuständig? (Fahrkarten und Angebote)

chalda, Dienstag, 08.03.2016, 20:31 (vor 3578 Tagen) @ jor

Ich hole die uralte Diskussion kurz hervor um zu beschreiben, wie das heute funktioniert hat.

Zur Erstattung stand eine ausgedruckte Online-Reservierung 2. Klasse an. Wegen eines Anschlussverlusts in der reservierten Reisekette konnte ich meinen reservierten Sitz nicht einnehmen (Zug weg) und wollte daher die 4,50 EUR Reservierungskosten zurück.

Damit bin ich zu einem Reisezentrum gegangen. Die Beraterin hat kurz im Intranet nachgesehen und die Verspätung/den Anschlussverlust herausgesucht, auf dem ausgedruckten Online-Ticket vermerkt, mir einen Beleg zur Unterschrift vorgelegt und dann 4,50 EUR ausgezahlt. Fertig. Super.