teilweise fehlende Schulungen (Allgemeines Forum)

liebe70, Samstag, 09.01.2010, 00:23 (vor 6039 Tagen) @ Alexander

Aber wenn ich mit Handy und Internet auf den Bahnhöfe besser informiert bin als die Service Mitarbeiter sind es für mich eindeutig Schulungsdefizite bei den Mitarbeitern von Station&Service.

Für mich nicht. Ich kenne etliche von den Kollegen. Das Problem ist, daß regelmäßig vergessen wird, sie auch zu informieren.

Wenn die Informationen im Internet stehen, haben die Mitarbeiter am Service Point oder bei der Ansage zumindest die gleichen Informationen (teilweise ausführlichere).

Das wage ich zu bezweifeln. Gestern stand im RIS, daß einer der RE Koblenz - Emmerich 30 min später war. Eine Ansage dazu hörte ich auf dem gesamten Bahnsteig nicht. Ich habe die Reisenden anhand der RIS-Angaben kurzerhand die eine Station bis Duisburg mitgenommen.

Ich erlebe es tagtäglich das vor allem das betriebliche Hintergrundwissen bei einem Großteil der Mitarbeiter von Station&Service gar nicht vorhanden ist und es daher immer wieder zu falschen Auskünften gegenüber von Reisenden kommt!

Der größte Teil der Station- und Service-Mitarbeiter sind - im Gegensatz zu früher - keine Betriebseisenbahner, sondern Kaufleute! Entweder KiES (Kaufmann im Eisenbahn- u. Straßenverkehr) bzw. KfV (Kaufmann für Verkehrstechnik o.ä.)! Woher sollen die ihr Betriebswissen haben?

Gruß, Ralf