teilweise fehlende Schulungen (Allgemeines Forum)

Alexander, Freitag, 08.01.2010, 10:41 (vor 6041 Tagen) @ Holger_HAM

Hallo zusammen,

man brauch es nicht bestreiten das es teilweise enorme Kommunikationsdefizite gibt.

Aber wenn ich mit Handy und Internet auf den Bahnhöfe besser informiert bin als die Service Mitarbeiter sind es für mich eindeutig Schulungsdefizite bei den Mitarbeitern von Station&Service.

Wenn die Informationen im Internet stehen, haben die Mitarbeiter am Service Point oder bei der Ansage zumindest die gleichen Informationen (teilweise ausführlichere).

Ich erlebe es tagtäglich das vor allem das betriebliche Hintergrundwissen bei einem Großteil der Mitarbeiter von Station&Service gar nicht vorhanden ist und es daher immer wieder zu falschen Auskünften gegenüber von Reisenden kommt!

Viele Grüße

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Es gibt Menschen, die geizen mit ihrem Verstand wie andere mit ihrem Geld. (Wilhelm Busch)