Interne Informationsdefizite und engagierte Mitarbeiter (Allgemeines Forum)

moonglum, Hagen, Freitag, 08.01.2010, 08:00 (vor 6040 Tagen) @ Holger_HAM

Also ich finde es schon erstaunlich, dass ich wg. so ein paar Winterszenen mit diesem Chaos zufrieden seid - warum? Es ginge besser UND hätte besser zu gehen. Eine Organisation wie die Bahn MUSS sich solcher Parameter und Szenarien bewusst sein oder schnellstens werden.

Vielleicht mal weniger Global Player und dafür vor der Haustür bewusster kehren. Und die Aussagen am Infopoint Hagen beruhen ja nicht auf dem "Versagen" der Mitarbeiterin sondern auf dem Versagen des EDV-Systems, dem sie vertraut.

Und ich bekomme einen totalen Hals, wenn ich dann sehe, wie die älteren Herrschaften insbesondere auf Bahnsteig 6/5 hasten, schweres Gepäck dabei, natürlich kein Gepäcklaufband mehr zum Bahnsteig und nur ein lahmer Aufzug für zwei Personen und max. zwei Koffer...

nur um oben festzustellen, dass der angekündigte Zug gar nicht fährt....

Auf der Rückfahrt war im Speisewagen an einigen Tischen ein eindeutiger Tenor zu hören: Früher hieß es: Alle reden vom Wetter - wir fahren: Die Bahn.
Heute heißt es (zuweilen): Alle reden vom Wetter - Fahr lieber Auto, oder sag den Termin ab. Der Zug fällt entweder aus, oder er kommt hochverspätet, oder man weiss nicht, was los ist.

Abends war dann auch ganz nett. Ich überlegte grad, ob ich einem der Servicemitarbeiter den Verspätungsnachweis in die Hand drücke...
... auf dem Bahnsteig 9/10 war er/sie nicht. Also geht es zum Infopoint.
Dort steht ein fettes Schild: Sie finden uns auf den Bahnsteigen....