Ist das Kunst... (Allgemeines Forum)

Colaholiker, Frankfurt / Hildesheim, Freitag, 04.11.2016, 11:57 (vor 3439 Tagen) @ gnampf

Jein... wenn man die ganzen Fälle a la "mein Zug war verspätet, können sie mir das bitte bescheinigen"

Wenn der gemeine Fahrgast verstehen würde, daß diese Bescheinigung nur in Ausnahmefällen notwendig ist (ich brauchte sie einmal, weil ich aufgrunddessen während des Studiums eine Prüfung versäumte), für die regulären Ansprüche aus den Fahrgastrechten jedoch nicht, wäre schon mal viel gewonnen.

und "können sie bitte die Zugbindung aufheben, mein Zug ist zu spät" vom Schalter weg zum Automaten geführt und dort befriedigt werden können, dann wäre der Andrang schonmal deutlich reduziert.

Wenn der gemeine Fahrgast verstehen würde, daß diese Bescheinigung nur in Ausnahmefällen notwendig ist (ich brauchte sie einmal, weil seinerzeit die Achsen des Grauens des ICE 3 zu einem kompletten Fahrtausfall führten und ich die Wochenendfahrt auf ein anderes Wochenende legen wollte - im Grunde also eine Umbuchung und keine Aufhebung der Zugbindung), für die regulären Ansprüche, den nächsten Zug zu nehmen, jedoch nicht, wäre schon mal viel gewonnen.

Das wird zwar nicht annähernd zu 100% funktionieren (wie man an "mein Zug war verspätet, was ist denn jetzt der nächste" sieht), schadet aber nicht. Auch wenn es sinnvoller wohl in den bereits vorhandenen Automaten untergebracht worden wäre, von denen man dann notfalls einfach ein paar zusätzliche hätte aufstellen können, wenn sie plötzlich soviel stärker ausgelastet sind.

Eben. So gibt es wieder andere Automaten, und wenn man überlegt, wie "gut" es an den Bahnhöfen funktioniert, wo Automaten verschiedener EVU nebeneinander stehen (zum Glück gibt es in Frankfurt innerhalb des Bahnhofs nur die Automaten der DB und außerhalb die der VGF, wobei erstere auch die Fahrkarten nach RMV-Tarif haben wie letztere), anderswo ist das ja deutlich komplexer...

Geschichten wie "das war die letzte Möglichkeit nach Hause zu kommen, ich brauch Taxi/Hotel" wird man eh nie dem Automaten überlassen, sowas versucht man viel lieber persönlich abzuwimmeln, am Automaten müßte man ja noch vorgegebenen Kriterien arbeiten, die womöglich sogar noch prüfbar wären.

Wenn man DIE braucht, ist der Laden doch eh schon zu. ;-)

Die Prioritäten nach wie vor als falsch ansehende Grüße,
der Colaholiker

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