Ist das Kunst... (Allgemeines Forum)

gnampf, Freitag, 04.11.2016, 11:33 (vor 3440 Tagen) @ Colaholiker

Blöderweise ist aber genau das kontraproduktiv. Ein SB-Terminal brauchen heute immer weniger Leute, weil das, was man dort erfahren kann, vermutlich identisch ist mit dem, was man im Internet/der Navigator-App auch auf dem Smartphone finden würde.
Beim Informationsschalter geht es ja um genu die Fälle, wo die SB-Information nicht weiter führt.

Jein... wenn man die ganzen Fälle a la "mein Zug war verspätet, können sie mir das bitte bescheinigen" und "können sie bitte die Zugbindung aufheben, mein Zug ist zu spät" vom Schalter weg zum Automaten geführt und dort befriedigt werden können, dann wäre der Andrang schonmal deutlich reduziert. Das wird zwar nicht annähernd zu 100% funktionieren (wie man an "mein Zug war verspätet, was ist denn jetzt der nächste" sieht), schadet aber nicht. Auch wenn es sinnvoller wohl in den bereits vorhandenen Automaten untergebracht worden wäre, von denen man dann notfalls einfach ein paar zusätzliche hätte aufstellen können, wenn sie plötzlich soviel stärker ausgelastet sind.

Geschichten wie "das war die letzte Möglichkeit nach Hause zu kommen, ich brauch Taxi/Hotel" wird man eh nie dem Automaten überlassen, sowas versucht man viel lieber persönlich abzuwimmeln, am Automaten müßte man ja noch vorgegebenen Kriterien arbeiten, die womöglich sogar noch prüfbar wären.