Aha-Effekt: Qualität wichtiger als Neuheit (Allgemeines Forum)

ALR997, Dienstag, 16.02.2016, 17:24 (vor 3770 Tagen) @ sb

S-Bahn-Komfort auf der Langstrecke

(...)
Reisende klagen ferner über wenig Ablagemöglichkeiten für großes Gepäck und unbequeme Sitze.

http://www.mdr.de/nachrichten/doppelstock-intercitys100_zc-e9a9d57e_zs-6c4417e7.html

...lustig, wie die Öffentlichkeit plötzlich feststellt, dass "Qualität" doch wichtiger sei als "Neuheit" – davon könnten sich auch einige Eisenbahn-Fuzzies, gerade jene der jüngsten Generation, mal eine Scheibe abschneiden... ;)

Die breite Masse bekommt viele, für uns essentielle, Änderungen erst mit, sobald sie umgesetzt sind. Betreiberwechsel oder die Umstellung von Fahrzeugen (zum Beispiel auf Corodia auf der S8) werden erst dann wahrgenommen, wenn sie schon ins Haus stehen. Da können Fahrgastverbände oder "Bahnexperten" reden, so viel wie sie wollen, aber den Fahrgast interessiert primär nicht, dass in ferner Zukunft etwas passieren wird. Was hat denn aktuell der Bahnkunde in Hamburg davon, dass er in 10-15 Jahren mit der S-Bahn bis nach Ahrensburg fahren kann? Oder eben der Fahrgast, der seit Jahren im klassischen IC unterwegs ist. Für ihn hätte bereits vor einigen Jahren still und heimlich das Fahrzeugmaterial ausgetauscht werden sollen, das geschieht nun, mit einiger Verspätung und mit dem schönen Namen IC2 - dadurch eben mit etwas mehr Tam-Tam.

Dass der Zug auch massive Nachteile hat verschweigt die an positivem Marketing orientierte Bahn verständlicherweise, dass die alten IC deutliche Nachteile hatten, wird nochmal deutlich herausgestellt.

Zudem sollte man auch immer anmerken, dass der Kunde ohnehin immer etwas zum Meckern findet. Wenn es um die Bahn geht erst Recht!