JA! Exzellenter Kundenservice am Serivetelefon! (Allgemeines Forum)

Burkhard, Sonntag, 11.01.2009, 18:38 (vor 6293 Tagen) @ Sese

Das ganze Prozedere ist bei mir nun schon bald 2 Monate her, aber man ahnt es ja: Den Restwert der Bahncard 50 habe ich noch nicht erstattet bekommen.

Genau das gleiche Problem hatte ich auch schon im März 2008 und irgendwann mal in 2006.
Es ist immer wieder erstaunlich: Während die BC100 natürlich sofort pünktlich und im Voraus bar oder per Visa bezahlt wird, darf sich die Bahn Monate Zeit lassen, die 23 Euro (oder was auch immer das genau war) zurück zu überweisen... Das nenne ich echten Kundenservice.
Beim letzten Mal war ich dann relativ quengelig - schließlich wurde ich von irgendwem aus Kassel angerufen und folgende Aussage erhalten: Wenn denn die richtige Stelle irgendwann die Unterlagen hat (was Wochen dauern kann!), kann es noch bis zu 5 Wochen bis zur Überweisung dauern. Überwiesen wird nämlich nur einmal monatlich!