Unverschämtheit (Fahrkarten und Angebote)

Tommyboy, OWL, Dienstag, 31.05.2011, 00:15 (vor 5605 Tagen) @ 611003 3

Ähh, guten Morgen? So ein dreistes Vorgehen habe ich noch nie mitbekommen. Wenn mehr Personen dieser Freundlichkeitsstufe in der Gegend rumrennen, ist der Ruf der DB schnell gebastelt. Wenn ich selber mit dem Zettel daherkomme, beginnt die Mitarbeiterin immer eifrig zu tippseln, aber kam bisher immer zu einem Ergebnis. Vielleicht, weil ich immer in einer Pampa-Verkaufsstelle erscheine?

Ja, sowas erlebt man durchaus auch. Hab' ich auch schon gehabt: Mitarbeiter, die schnell durchschaut haben, worauf das hinausläuft und auch nicht böse waren, als nach mehreren Versuchen immer noch nicht die gewünschte Fahrt rauskam.

Die Frage deines Subjekts, wieso man es mit dem Quatsch aufhält, ist für mich der Gipfel der Frechheit. Andererseits machen sie sich alle Mühe, sich stundenweise mit irgendwelchen "Ahnungslos-Kunden" zu beschäftigen. Da wird erstmal eine BC angeboten, dann da noch etwas angesprochen. Da läßt sich halt Geld machen. Wenn dann jemand kommt, der genau weiß, was er will, scheint man keine Geduld mehr zu haben.

Für mich gäbe es da mehrere Erklärungen:

a) die Verkaufsstelle läuft so gut, dass sie mich als Kunden nicht braucht. Aber wer sagt denn, dass ich für alle Zeiten nur Fahrkarten für 29 Euro kaufe? Vielleicht ist mal ein dickerer Brocken dabei? Den D-Pass für den Sommer werde ich dann eben woanders kaufen...

b) die Verkäuferin war überfordert und genervt.

c) die Verkaufsstelle wird sowieso bald geschlossen, da macht es dann keinen Unterschied mehr.

Ohne Reisebüros oder Agenturen über einen Kamm scheren zu wollen: mir ist nur aufgefallen, dass bei vielen ein recht selbstherrlicher Ton herrscht:

- Gratis-Reservierungen auf den Schwerbehindertenausweis? Nein, wo kämen wir denn dahin, wir wollen ja verkaufen...
- Verbindungen so, wie der Kunde es vorlegt: nein, das geht so nicht, das dürfen wir so nicht verkaufen, entweder sie nehmen dann regelkonform 2 Tickets oder lassen es.

Gruß,
Tommyboy

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Um die Sicherheit in den Zügen und in den Bahnhöfen zu gewährleisten, sind in Gruppen reisende Fußballfans –falls bekannt –unbedingt an das für Ihren Bereich zuständige Regionalbüro Konzernsicherheit zu melden. (Auszug aus dem VKL)