Tja, leider falsch (Fahrkarten und Angebote)

liebe70, Sonntag, 27.02.2011, 14:35 (vor 5696 Tagen) @ Sascha Heß

Hallo!

du brauchst es nicht beim Kundendialog versuchen.

Ich würde mich trotzdem dorthin wenden, denn die Aussage...

Folgender Text findet sich im Railguide:

"Wird die Buchung des BahnCard- Rabatts bei Ausstellung der Fahrkarte vergessen oder ein falscher BahnCard- Rabatt gebucht (z.B. BC25-Rabatt, anstatt BC50-Rabatt), so erhält diese Fahrkarte vom Zugbegleitpersonal einen entsprechenden Vermerk (z.B. „falsche BahnCard“) und den Zangenabdruck.

Erstatten Sie den vom Kunden zu viel gezahlten Betrag dieser Fahrkarte innerhalb von 14 Tagen

•Ohne Erstattungsentgelt"

...ist leider falsch. Es geht bei einem Sparpreis nämlich nicht.

Also bitte den Kollegen im Zug darauf ansprechen und den Vermerk bekommen.

Klar - und der fragt den Reisenden, was er mit dem Vermerk will, da die vorgelegte Fahrkarte ein Sparpreis ist.

Danach im Reisezentrum oder einer Agentur (da aber mit einem "Nein" rechnen oder mit einer Gebühr, weil sonst die Arbeit nicht von der Bahn vergütet wird) die Differenz erstatten lassen.

Die "Gebühr" beträgt 15 Euro. Ob das wegen der paar Ocken ein sooo großer Gewinn ist, wage ich allerdings zu bezweifeln. Es tritt eher das Gegenteil ein. ;-)

Viele Grüße
Sascha

Dito, Ralf