Fahrkarte ohne BC-Rabatt falsch gekauft, Erstattung? (Fahrkarten und Angebote)

Matze86, München, Sonntag, 27.02.2011, 11:13 (vor 5603 Tagen) @ Sascha Heß

Hallo!

du brauchst es nicht beim Kundendialog versuchen.

Folgender Text findet sich im Railguide:

"Wird die Buchung des BahnCard- Rabatts bei Ausstellung der Fahrkarte vergessen oder ein falscher BahnCard- Rabatt gebucht (z.B. BC25-Rabatt, anstatt BC50-Rabatt), so erhält diese Fahrkarte vom Zugbegleitpersonal einen entsprechenden Vermerk (z.B. „falsche BahnCard“) und den Zangenabdruck.

Erstatten Sie den vom Kunden zu viel gezahlten Betrag dieser Fahrkarte innerhalb von 14 Tagen

•Ohne Erstattungsentgelt"

Also bitte den Kollegen im Zug darauf ansprechen und den Vermerk bekommen.
Danach im Reisezentrum oder einer Agentur (da aber mit einem "Nein" rechnen oder mit einer Gebühr, weil sonst die Arbeit nicht von der Bahn vergütet wird) die Differenz erstatten lassen.

Viele Grüße
Sascha

Ach schön. Steht das auch irgendwo außerhalb des Railguides?