Kein Fall für den Kundendialog (Allgemeines Forum)

mrhuss, FKON, Donnerstag, 20.01.2011, 10:08 (vor 5598 Tagen) @ liebe70

Das habe ich erst heute wieder erlebt: Im ziemlich leeren ICE war nur der Wagen x4 recht gut besucht. Wo war es am vollsten? Richtig! Im b.c-Bereich! Wer da saß? Die vermutete Klientel. Die Reisenden, die keine Ahnung von b.c. hatten. Sie fragten, was das bedeutet und ich antwortete laut und gut vernehmlich für alle im Wagen, daß das Sitzplätze für Reisende sind, die eine silberfarbene bzw. schwarze BC haben. Rate mal, was danach passierte?! Niemand stand auf und wechselte den Platz. Im Gegenteil, ich durfte jedem zweiten dort sitzenden Reisenden erklären, was b.c. ist. Da will sich also ein Statuskunde hinsetzen? Für mich unbegreiflich.

Für mich nicht ganz so unbegreiflich, zumindest der fettgedruckte Punkt. Ich nenne es bahn.comfort-Mikado: Wer sich zuerst bewegt, verliert. ;-)

Ansonsten hast Du natürlich recht.

Mit einem 386er (wenn überhaupt) und Windows 3.x? Viel Spaß... Setze mal auf den 386er Windows 7 drauf, das wird auch nicht klappen. Wie ich im anderen Beitrag schon schrieb: warum sollte man kostenaufwendig ein System in einem Fahrzeug erneuern, wenn absehbar ist, daß es mittelfristig sowieso verschrottet wird? Bei der Aufwand-Nutzen-Rechnung über einen mittleren Zeitraum wird Dir bestimmt ein BWLer oder sonstwer helfen.

Also, um dieses Problem, von dem eingangs die Rede war, zu lösen, müsste man wohl kaum was an der Software des Zuges selbst ändern, sondern wohl eher an dem System, das im Hintergrund die Reservierungen erstellt. Ohne dieses System genau zu kennen sondern rein aus Erfahrung mit Serverlandschaften und Software aller Art behaupte ich einfach mal, dass bei diesem System seit Inbetriebnahme der ICE1 schon zig Software- und wahrscheinlich auch mehr als ein Hardware-Update durchgeführt wurden.