Kein Fall für den Kundendialog (Allgemeines Forum)

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Mittwoch, 19.01.2011, 18:11 (vor 5598 Tagen) @ liebe70

Hallo,

Da es im Sprinter keine comfort-Plätze gibt, können im reinen Vor-/Nachlauf auch diese nicht gebucht werden. Ist systemtechnisch nicht anders machbar. Etwas anderes wird die b.c.-Hotline auch nicht antworten können.

ich habe es so verstanden, dass der bahn.comfort-Sitzplatzbereich mit Reservierungen belegt wurde (also nicht das bahn.comfort-Reservierungskontingent). Im Vor-/Nachlauf ist das doch ein normaler ICE, oder irre ich mich da. Ein kunden- bzw. serviceorientiertes Unternehmen sollte es dann doch auf die Reihe bekommen den Standardservice, den ein Kunde von einem ICE erwartet, auch zu bieten. Es mag ja sein, dass das technisch derzeit nicht möglich ist. Aber man könnte es mit Sicherheit möglich machen, wenn man denn wollte.

Um das herauszubekommen, hätte man bloß mal einen (bzw. den richtigen) Sprinterchef fragen brauchen. Gutinformierten Kreisen zufolge, soll hier einer sogar als User aktiv sein...

Ist doch gerade geschehen. ;-)

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Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
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