FGR bei nächtlich Ausfall: Bsp. + ? (Mobilitätsgarantie NRW) (Allgemeines Forum)

paisadar, Samstag, 04.05.2024, 23:46 (vor 15 Tagen) @ Barzahlung

Ich hab manchmal den Eindruck, dass die Mobilitätsgarantie NRW eigentlich nur dazu da ist, die Kunden in ihren wirklichen Rechten zu blenden.

Ja. Auch DB-Mitarbeitende in NRW verweisen bei Ausfällen und Verspätungen auf die Mobilitätsgarantie. Dass Fahrgastrechte auch im Nahverkehr gelten, wissen viele Mitarbeitende von Nahverkehrsunternehmen im VRR/VRS nicht (oder wollen es nicht wissen?). Ich habe schon mehrfach Diskussionen geführt darüber mit Mitarbeitenden im DB-Reisezentrum Duisburg, Essen und Köln. Auch die DB-Info am Kölner Hbf. wollte mir zuletzt keine Bescheinigungen oder Taxigutscheine ausstellen, weil Fahrgastrechte angeblich nicht im Nahverkehr gelten (unglaublich, dass DB-Info-Mitarbeitende nachts an einem der größten Knotenpunkte Deutschlands nicht über Fahrgastrechte informiert sind!)