Alles gut? NEIIIIIIIIN! Never! (Allgemeines Forum)

bahnfahrerofr., Montag, 17.02.2025, 12:28 (vor 389 Tagen) @ Der Blaschke
bearbeitet von bahnfahrerofr., Montag, 17.02.2025, 12:30

auf die Kulanzschiene gepocht

Finde den Widerspruch ... ;-)

Du kannst schon davon ausgehen, dass es entsprechend angemessen formuliert war ;-)

Ergebnis also zur Verdeutlichung: 7 Euro zu viel gezahlt, weil Freundin nicht buchen kann. 2 Schreiben aufgesetzt, 20 Euro zurückbekommen.

Genau.

Für mich aber dennoch unverständlich, dass man beim Fahrkartenservice so derart kundenunfreundlich agiert.

Man hätte sich jetzt einfach freuen können und sagen: alles gut.

Aber das geht ja nicht, irgendwie, egal wie, muss alles scheiße sein. Hauptsache negatives Fazit.

Mein Fazit für mich ist ja gar nicht negativ.

Eher für die DB, weil sie jetz 13 Euro unnötigerweise in den Sand gesetzt hat, und zusätzlich noch die Arbeitszeit eines Mitarbeiters beim Comfortservice, der im letzten Fall offenbar mindestens der deutschen Sprache mächtig sein musste, und sich den Text durchgelesen hat.

Hätten sie direkt auf die erste kurze Email den Auftrag raus storniert wie in einem ähnlichen Fall den ich vor zwei Jahren hatte, wäre es doch für alle Beteiligten wesentlich weniger aufwändig gewesen, und Kundin hätte sich weniger geärgert. Und ich mich auch.

So war die Aussage gemeint.