Buchungsfehler mit Abbruch auf bahn.de – dennoch Transaktion (Allgemeines Forum)

Loungefahrer, Freitag, 25.10.2024, 14:36 (vor 679 Tagen) @ Co_Tabara-98

Das lief bei mir so ähnlich.
Unter "Meine Bahn" wird die Fahrt sogar angezeigt, aber es fehlt die Schaltfläche zum runterladen, d. h. ich kann die Fahrkarte nicht sehen.
Laut telefonischer Auskunft von der Bahn sei die Fahrkarte nicht "online-fähig", weil sie keinen QR-Code erhalten habe, und damit sei sie nicht gültig. Ich soll über fahrkartenservice@bahn.de eine Rückerstattung beantragen und neu buchen.
Die Sitzplätze sind noch blockiert (es waren die letzten zusammenhängenden im Familienbereich). Ob die bis zur Fahrt am 03.11. wieder frei und buchbar sind, muss man sehen.
Die Gutscheine sollen nach der Stornierung wieder aktiviert werden. Besonders ärgerlich: Der eine Gutschein war ein 20 € Aktionsgutschein, der nur bis 03.12. gültig ist. Den werde ich nicht mehr nutzen können, da bis dahin keine weitere Fahrt geplant ist.