Buchungsfehler mit Abbruch auf bahn.de -dennoch Transaktion? (Allgemeines Forum)

Dr. Bahn, Montag, 14.10.2024, 12:30 (vor 692 Tagen) @ sibiminus

Nö, das ist Glückssache. Es kommt drauf an, wann genau der Buchungsvorgang fehlschlägt, ob vor oder nach Durchführung der Zahlung. Wenn die Zahlung gebucht wurde, aber dann das Erstellen der Fahrkarte fehlschlägt, dann ist es meist wie folgt:

Geld: Bei erkanntem Buchungsfehler ist Geld binnen weniger Stunden wieder da, wo es herkam. Da scheint recht zuverlässig zu klappen, ich vermute, die Bahn nutzt eine Art Garbage Collection-Sktipt, welches regelmäßig Online-Zahlungen ohne verbundene Buchung flaggt.

Gutscheine: Die Gutscheine sind eingelöst und es wird i.d.R. ein neuer (ggf. mehrere) Gutscheincodes erstellt, die an die bei der Buchung verwendete Emailadresse gesandt werden. Wenn das nicht klappt, dann kann man die Endziffern immerhin bei der stornieren Buchung einsehen und sich mit der Info an die Bahn wenden, um dann nach 1-3 Monaten und mehreren Mails die vollständigen Codes zu erhalten.
Wenn man Pech hat - so wie ich gerade - dann passiert das ganze bei einer BahnCard-Buchung, die Gutscheine sind "eingelöst" und die Bahn weiß von nix. Nächste Stufe ab 1. November bei mir: Eintritt ins Mahnverfahren...

Grüße
Dr. Bahn