Buchungsfehler mit Abbruch auf bahn.de – dennoch Transaktion (Allgemeines Forum)

Co_Tabara-98, Hannover, Montag, 14.10.2024, 12:42 (vor 690 Tagen) @ TEE Rheingold

habt ihr das auch schon mal erlebt?

Das lief bei mir am Freitag abend genauso.

Eine Buchung auf bahn.de wurde mit Fehlercode abgebrochen und man sollte sogar den Fehler genauer beschreiben.

Dennoch war die Buchung erfolgreich, Bestätigung der Transaktion per paypal, was ich aber erst später gesehen habe.

Die Buchung war vermutlich nicht erfolgreich, sondern nur die Zahlung wurde ausgelöst. Ein Ticket hast du ja nicht erhalten, wenn ich das richtig verstehe.

Ich finde das sehr verwirrend. Wenn da Abbruch steht, ist sollte die Transaktion abgebrochen sein,

Ich stelle mir das so vor: Nachdem der Kunde auf "jetzt kaufen" geklickt hat, wird das Geld von der Bank bzw. Paypal angefordert und wenn dies bestätigt ist (ggf. nach Durchführung von Visa Secure o.ä. Checks), wird das Ticket ausgestellt. Der Abbruch der Aktion erfolgte hier aber nach Bestätigung der Bank und es konnte dann nicht an die Bank zurückgemeldet werden, dass die Zahlung unterbleiben soll.

zumal auch Gutscheincodes im Spiel waren. Wenn die jetzt "kaputt" sind, kann ich meinem Geld nachlaufen.

Das eingesetzte "echte Geld" wird immerhin recht zuverlässig zurückgebucht, aber ob das bei den Gutscheinen genauso gut funktioniert? Ich glaube, eher nicht.

Deshalb habe ich eine ausführliche Mail an fahrkartenservice@bahn.de geschrieben mit der Bitte um Reaktivierung der Codes bzw. Ersatz. Mal schauen, wann eine Antwort kommt.

Bei weiteren Einlöseversuchen wurden die drei eingesetzten Codes als "verbraucht" deklariert.