Buchungsfehler mit Abbruch auf bahn.de – dennoch Transaktion (Allgemeines Forum)

Dr. Bahn, Montag, 14.10.2024, 14:56 (vor 690 Tagen) @ Co_Tabara-98
bearbeitet von Dr. Bahn, Montag, 14.10.2024, 14:56

Ich stelle mir das so vor: Nachdem der Kunde auf "jetzt kaufen" geklickt hat, wird das Geld von der Bank bzw. Paypal angefordert und wenn dies bestätigt ist (ggf. nach Durchführung von Visa Secure o.ä. Checks), wird das Ticket ausgestellt. Der Abbruch der Aktion erfolgte hier aber nach Bestätigung der Bank und es konnte dann nicht an die Bank zurückgemeldet werden, dass die Zahlung unterbleiben soll.

Ja, genau. Zahlung gebucht und bestätigt und dann geht beim Erstellen der Fahrkarte was schief.

Deshalb habe ich eine ausführliche Mail an fahrkartenservice@bahn.de geschrieben mit der Bitte um Reaktivierung der Codes bzw. Ersatz. Mal schauen, wann eine Antwort kommt.

Bei weiteren Einlöseversuchen wurden die drei eingesetzten Codes als "verbraucht" deklariert.

Wie Du schon in Deinem anderen Post schriebst: In der Rechnung sieht man dann, dass die alten verbraucht und neue erstellt wurden. Diese bekommst Du dann per Nachfrage an fahrkartenservice@bahn.de. Setz Dir eine Erinnerung und frage einmal pro Monat nach. Und schau gut hin, auch in den Spam, denn ich habe nie eine Antwort erhalten, sondern irgendwann kommentarlos die neuen Gutscheine per Email, 14 Tage auseinander.