Buchungsfehler mit Abbruch auf bahn.de – dennoch Transaktion (Allgemeines Forum)

Co_Tabara-98, Hannover, Donnerstag, 17.10.2024, 01:35 (vor 688 Tagen) @ Dr. Bahn

Setz Dir eine Erinnerung und frage einmal pro Monat nach. Und schau gut hin, auch in den Spam,

Das wird zum Glück alles nicht nötig sein, denn ich habe die neuen Codes bereits erhalten – in drei Mails, die gleichzeitig eingegangen sind. Ausprobiert habe ich sie noch nicht, aber die drei letzten Zeichen passen zu denen in der Rechnung.

denn ich habe nie eine Antwort erhalten, sondern irgendwann kommentarlos die neuen Gutscheine per Email, 14 Tage auseinander.

Dass noch eine "ganz persönliche" Mail kommt, erwarte ich nicht, muss aber auch nicht sein. (Schon gar nicht etwas Automatisiertes bzw. Textbaustein wie: "Wir haben Ihrem Antrag entsprochen und bitten, die Unannehmlichketen zu entschuldigen.")

<spekulation> Jemand von der DB-PR-Abteilung hat hier mitgelesen und dann nachschauen lassen, wer zu dem Sachverhalt passt. Dann wurde die Abwicklung priorisiert, damit die schnelle Erledigung positiv erwähnt wird.</spekulation>

Beiträge in diesem Forum werden sicher auch von vielen Gelegenheitskunden, z.B. nach entsprechender Googlesuche, entdeckt.