? FGR ÖBB Nightjet (Allgemeines Forum)

Alibizugpaar, Köln (im Herzen immer noch Göttinger), Samstag, 21.09.2024, 19:34 (vor 647 Tagen) @ Schibbolet
bearbeitet von Alibizugpaar, Samstag, 21.09.2024, 19:34

Der Ablauf war so, dass um 15 Uhr zwei E-Mails kamen, dass der Zug ausfällt. Ich habe nicht erwartet, dass ich in Basel Unterstützung erhalten würde und mich sofort nach Alternativen umgeschaut. In den E-Mails wurde immer auf Umbuchung durch das Kundencenter in Österreich verwiesen.

Hat denn jemand hier Erfahrungen, wie man zu diesem ÖBB-Kundencenter durchkommt und WAS die an Alternativen anbieten? Ich meine bei NJ-Ausfall bekommen diese E-Mails doch hunderte Reisende gleichzeitig und wenn die sich für jeden Anrufer 10-15 Minuten Zeit nehmen...?

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Gruß, Olaf

"Die Reise gleicht einem Spiel; es ist immer Gewinn und Verlust dabei und meist von der unerwarteten Seite."

Goethe an Schiller 1797