? FGR ÖBB Nightjet (Allgemeines Forum)

Schibbolet, Samstag, 21.09.2024, 12:54 (vor 650 Tagen) @ Barzahlung

Vielen Dank! Das macht mir ja etwas Hoffnung und hilft mir besser zu argumentieren.

Interessanter Fall!

Die Flugkosten werden offensichtlich nicht ersetzt, weil ich hätte mit dem Zug weiterreisen müssen, obwohl das Flugticket tatsächlich genauso teuer war, wie ein ICE-Ticket am nächsten Morgen.

Jain.

Die ÖBB werden beim Flugticket darauf abstellen, dass Du einen Tages-ICE hättest nehmen können und mit der DB eine Anerkennung vereinbart wäre, also Du einfach mit der Nightjet-Fahrkarte hättest fahren können.

Der Ablauf war so, dass um 15 Uhr zwei E-Mails kamen, dass der Zug ausfällt. Ich habe nicht erwartet, dass ich in Basel Unterstützung erhalten würde und mich sofort nach Alternativen umgeschaut. In den E-Mails wurde immer auf Umbuchung durch das Kundencenter in Österreich verwiesen. Da aber klar war, dass andere Züge ausgebucht sein würden und eine Sitzwagenfahrt über Nacht nicht wirklichen Ersatz darstellen konnte. Habe ich nach Zügen am nächsten Morgen geschaut. Ankunft wäre dann aber immer erst am Nachmittag gewesen.

Es ist allerdings nirgendwo öffentlich einsehbar niedergeschrieben, dass man mit Nightjet-Fahrkarten bei einem Zug-/Wagenausfall ersatzweise auch ICE-Züge nutzen kann. Insofern muss man als Fahrgast eigentlich von einer Nichtanerkennung ausgehen und dass Geld für eine Ersatzfahrkarte aufgewendet werden muss.

Ich hätte auf jeden Fall eine Ersatzfahrkarte und auch eine Reservierung gekauft. Der Reisende ist nicht mehr der Jüngste.

Eine weitere Reisemöglichkeit desselben Beförderers besteht dann erst am Folgetag 21.13 Uhr wieder und ist Stand jetzt ausgebucht, somit auch nicht nutzbar. Nutzbar wäre der Zug so oder so nur mit einer Reservierung.

Da sehe ich so langsam die Voraussetzungen des Art. 20 Abs. 3 erfüllt.

Wenn Dich niemand dabei unterstützt, überhaupt in Richtung Berlin zu kommen, dann müsste man Dir die Aufwendungen für einen alternativen Verkehrsdienst (auch Flugticket) bis zum Zielbahnhof ersetzen.

Hast Du Dich am Bahnhof in Basel um Hilfeleistung bemüht? Was haben die Dir da gesagt?

Bei der Ankunft in Basel, war schon Flug und Hotel gebucht.

Du hast einen ÖBB-Ticketcode. Dann würde ich das mal alles hier hochladen:
https://www.oebb.at/de/reiseplanung-services/kundenservice/refundierung-chatbot

Ich versuche mal die Sache dort detailiert darzustellen.

Nochmals vielen Dank!
Dirk