Doch darf man. Ist aber noch größerer Mumpitz. (Fahrkarten und Angebote)

Der Blaschke, Bissendorf-Wissingen, Sonntag, 24.09.2023, 08:53 (vor 821 Tagen) @ Junior

Hey.

Die Frage war doch nur, wie es mit den Fahrgastrechten in diesem speziellen Fall aussehen würde,

Das ist zwar nice, hier darüber fachzusimpeln - aber andererseits völlig unnötig. Denn es gibt einen wichtigen Grundsatz im Leben:

Man hat nur soviel Recht, wie man Macht hat!

Wir stellen uns mal vor, in der Diskussion ist mehrheitlich die Meinung: Hotelzimmer ja. Was nutzt das dem Fragenden, wenn er jetzt einen Hotelgutschein wünscht, ihm der aber verweigert wird? Stampft der dann mit dem Fuß auf den Boden und legt los: "Die im Forum haben aber gesagt, dass ...". Oder er organisiert ein Zimmer, Rechnung ab zum Erstatten einreichen und dann kommt ein "Nö. Bezahlen wa nicht!" zurück. Ist die nächste Eskalationsstufe dann der Screenshot der Forendiskussion, der der Erstattungswunschstelle zugesandt wird?

Ich warte da übrigens auf den Tag, wo der Fragende dann die/den Forenkollegen verklagt und bei denen/dem die Kostenerstattung einklagen..

Natürlich, wir können ein wenig fachsimpeln, Chancen ausloten, Tipps geben. Vielleicht fühlt sich der Fragende dann sicherer.

Wobei es ja auch umgekehrt laufen kann. Das Forum sagt überwiegend: nee, geht nicht. Dann geht der Fragende schon traurig zum Hilfeschalter. Und bekommt doch Tickets für's Megahotel exquisit. Muss er die dann ablehnen - "die im Forum haben aber gesagt, dass Sie das so nicht machen dürfen"?!?

Gerade, wenn es um einen "speziellen Fall" geht, liegt es schlussendlich immer AUCH in der Hand des Fragers, ob er sein gewünschtes Ziel erreicht. Siegertänzelnd lächelnd am Hilfeschalter eintrudeln, Smartphone mit geöffneter Diskussion sichtbar in der Hand und dann dem Personal Anweisungen zu geben, "Soooo. Ich bin Kunde. Und Sie buchen jetzt binnen 2 Min mein Nachtquartier!", trägt möglicherweise nicht zur Lösung bei. Verdrucktes Betteln eventuell genauso wenig. Schlussendlich liegt es auch am Durchsetzungsvermögen des Fragers. In "speziellen Fällen" wird es selten klare Antworten geben. Wozu also große Diskussionen führen? Zur Beruhigung? Nachher kommt bei nicht gewünschtem Verlauf noch mehr Panik auf.

Aber alles egal - es sei jedem gegönnt. Du wirst keine Äußerung von mir finden, dass ich solche Fragen nicht gestellt haben möchte. Wir sind ein freies Land und jeder darf und soll nach Herzenslust fragen. Allein: es wird in der Praxis wenig nutzen.

Also plädiere ich dafür, die Dinge wie Helmut Kohl oder Angela Merkel erstmal auszusitzen (wie in diesem Falle es richtig gewesen wäre) und erst dann, wenn der "Schadenfall" unabänderlich eintreffen wird, über das Vorgehen nachzudenken. Alles andere ist unnützen Aktionismus! Oft genug führt der übrigens zu schlechteren Lösungen - wenn die Kunden hektisch riesige Umleitungen fahren, statt die 2 Std Streckensperrung einfach mal auszusitzen.

Aber nochmal: jeder darf fragen und sich tausende Sorge machen - ich rate nur allgemein zu viel mehr Ruhe und Geduld. Auch im Wissen darum, dass mir schlussendlich vor Ort die Meinungen Dritter im Forum auch nicht weiterhelfen, wenn mein Gegenüber die Sachlage ganz anders beurteilt.

Vielleicht täte nicht nur auf einer Bahnfahrt, sondern auch angesichts einer solchen Frage in einem Forum etwas mehr Gelassenheit ganz gut...

Ich bin die Gelassenheit selbst. Die Welt wäre eine deutlich bessere, lägen andere diese tiefe innere Ruhe in solchen Fällen auch an den Tag. Zumal in der Regel niemand stirbt und niemand zu Schaden kommt, sondern einfach nur später, oder auch viel später, sein Ziel erreicht. Unschön in der Tat - aber mit "ich muss was machen", nur damit was passiert, ist selten wem geholfen. Wobei ich natürlich weiß, dass für die heutige Zappelgeneration nichts schlimmer ist, als nicht zu zappeln und einfach mal abwarten.

Aber zum 5. Male oder so: es darf auch weiterhin fröhlich gefragt werden. Wenn ich aber zufällig Lust und Zeit habe, werde ich meine Ansicht zum Fall auch kundtun. Ganz gelassen. Ich hab ja schließlich - ganz erstaunlich genaugenommen -, jedes Zugchaos auch unbeschadet überstanden (die aktuellen gesundheitlichen Probleme resultieren aus anderen Geschehnissen).

Ach ja, konkret zum Fall: es gab die Äußerung, dass wesentlich die Zumutbarkeit des Wartens im Bf ein Kriterium sein kann. Die kann aber im konkreten Einzelfall jeder anders beurteilen. Entscheidend ist da die Motivation und der Wille des Anfragenden, mglw im Nachhinein den Rechtsweg zu begehen und auf seine Sicht der Dinge zu pochen. Das kann ich aber gar nicht beurteilen, inwieweit der Frager da konfliktbereit und durchsetzungswillig ist; ich kenne ihn ja nicht. Und dass es im Bahnsektor diesbezüglich kaum bekannte Gerichtsurteile gibt, auf die man sich stützen könnte, sollte allgemein bekannt sein.

So, jetzt reicht das aber erstmal wirklich aus. Frühstück ist fertig und jetzt gibt's entspannt was für Leib und Seele.

Schöne Grüße von jörg

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"Zu Lebzeiten will ich gerne bescheiden sein; doch wenn ich tot bin, soll man natürlich anerkennen, dass ich ein Genie war." (Michel Audiard)